Diritto di Recesso (Reso) Il diritto di recesso ti consente di restituire uno o più prodotti acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce. Puoi richiedere un reso sia per ripensamento che in caso di prodotti non conformi, danneggiati o errati.

Nota: Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di Consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale). Se acquisti con Partita IVA, non potrai esercitare il diritto di recesso.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita della tua volontà di recedere entro il termine di 14 giorni dalla consegna.

Puoi farlo in modo semplice e rapido scegliendo una delle seguenti modalità:

• Compilando il modulo digitale presente nella pagina Richiesta di Reso del nostro sito.
• Inviando un’email a unpassoavanti@marrocalzature.it indicando il numero d’ordine, i prodotti da restituire e il tuo nome e cognome.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una nostra email di conferma con l’autorizzazione al rientro e le istruzioni per la spedizione del pacco.

Modalità e tempi di spedizione del reso

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, hai 14 giorni di tempo per spedire la merce presso la nostra sede:

Marrocalzature.it

Via Marghera, 53

20149 Milano (MI)

• Spese di spedizione: Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché la merce viaggia sotto la tua responsabilità fino all’effettiva consegna presso i nostri magazzini.
• Condizioni dei prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e custoditi nella loro confezione originale (compresi scatola originale della scarpa, etichette, accessori ed eventuali gadget omaggio).

Rimborsi e Tempi di Accredito

In caso di recesso conforme, ti rimborseremo l’intero importo pagato per l’acquisto dei prodotti, comprese le spese di consegna standard iniziali sostenute al momento dell’ordine (restano escluse solo le spese per la spedizione di rientro ed eventuali costi supplementari per metodi di consegna espressi o speciali da te scelti).

• Tempistiche: Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Marrocalzature.it si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce in magazzino e verificato l’integrità dei prodotti.
• Metodo di pagamento: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale (es. riaccredito su Carta di Credito, conto PayPal o account originale), salvo tua diversa indicazione per pagamenti avvenuti in Contrassegno o Bonifico Bancario, per i quali ti chiederemo l’IBAN su cui effettuare l’accredito.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA / titolari di azienda.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a controllare che l’imballo sia integro. Qualora il pacco presenti evidenti danni esterni, firma il documento di consegna specificando “Accettato con riserva di controllo per imballo danneggiato”.

Se all’apertura del pacco il prodotto risulta difettoso o diverso da quello ordinato, segnalacelo tempestivamente entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione tramite la pagina di contatto o via email: provvederemo alla sostituzione gratuita dell’articolo o al rimborso totale a nostre spese.